In de breedste zin kan elke e-mail die is gestuurd naar een potentiële of huidige klant worden beschouwd
als e-mailmarketing, maar deze term wordt normaal gebruikt om te verwijzen naar:
Het sturen van e-mails met als doel het verbeteren van de relatie van een onderneming met zijn huidige
of oude klanten en om klantloyaliteit en herhaal aankopen te vergroten;
Het sturen van e-mails met als doel om nieuwe klanten te werven of om oude klanten te overtuigen iets
onmiddellijk te kopen;
Toevoegen van reclame in e-mails die door andere bedrijven naar hun klanten worden gestuurd.
Informatie over de trends & ontwikkelingen:Udinga Media - Tevredenheidsonderzoek 2008